Pour obtenir des informations après le vol, contactez-nous à l’adresse suivante :
relations avec la clientèle
bmi
Donington Hall
Castle Donington
Derby
DE74 2SB
Angleterre
téléphone : +44 1332 854321
fax : +44 1332 854875
Voici quelques questions courantes :
comment faire une réclamation ?
Vous pouvez contacts en utilisant les informations ci-dessus.
que faut-il nous fournir ?
Il est toujours utile de fournir le numéro et la date du vol sur lequel vous avez voyagé et, si vous procédez par envoi postal ou par fax, une copie de votre billet accompagnée de tous les reçus voulus.
quand répondrons-nous ?
Conformément à l’Engagement des compagnies aériennes à l’égard des Services aux Passagers, dont bmi est signataire, nous nous engageons à répondre dans un délai de 28 jours. Toutefois, si vous procédez par envoi postal ou par fax nous vous adresserons également par retour de courrier un accusé de réception pour confirmer la réception de votre réclamation.
comment faire si je souhaite envoyer des félicitations et non une réclamation ?
Il vous suffit de procéder de la même manière que ci-dessus.